Obsah on-line kurzu

  • 1

    Obchodní proces

    • Obchodní proces stručně

    • Telefonování a prodej po telefonu

    • Schůzka se zákazníkem

    • Zjištění potřeb zákazníka

    • Nabídka

    • Prezentace nabídky

    • Zápůjčka demo a podobné

    • Vyjednávání a uzavření obchodu

    • Prohra - co z ní mohu získat?

    • Smlouva a dodání

    • Servis, péče a záruka

    • Service Level Agreement (SLA)

    • Řešení výpadků a problémů

    • Vyjednávání se zákazníkem

Lektor kurzu

Radek Kučera

Svou kariéru obchodníka jsem začal jako operátor call centra a postupně se vypracoval až na Manažera pro klíčové zákazníky. Během více jak 16leté praxe jsem získal zkušenosti jak z prodeje domácnostem, tak i z prodeje firemním zákazníkům a také při budování partnerské sítě v rámci distributorského prodeje.

Přihlaste se do kurzu ještě dnes!

Získejte náskok před konkurencí