Salesman akademie obsahuje tyto on-line kurzy

Jednotlivé kurzy můžete koupit také samostatně.

Bonus audiokniha zdarma

V rámci Salesman akademie budete mít zdarma přístup do naší audio knihovny! Najdete zde audioknihu Jak prokouknout druhé lidi.

Jak prokouknout druhé lidi

Joe Navarro, Marvin Karlins

Bývalý agent FBI expert na neverbální chování vysvětluje, jak rychle "přečíst" druhé lidi: jak odhalit jejich názory a myšlenky, dešifrovat pocity a chování, vyhnout se skrytým léčkám a poznat klamné a podvodné jednání.
Jak prokouknout druhé lidi

Detail jednotlivých kurzů

Podívejte se na obsah našich on-line kurzů.

  • 1

    Obchodní etiketa

    • 1. Úvod do etikety

    • 2. Teorie moderní etikety I.

    • 3. Teorie moderní etikety II.

    • 4. Kdo je společensky významější

    • 5. Etiketa když vás není vidět (telefonování, email)

    • 6. Etiketa když vás je vidět

    • 7. Jak se chovat na schůzce část I.

    • 8. Jak se chovat na schůzce část II.
  • 2

    Obchodní oděvy mužů

    • 1. Proč se lépe oblékat

    • 2. Úvod do business oblékání

    • 3. Materiály srdce našich oděvů

    • 4. Základ obchodního šatníku mužů

    • 5. Nejčastější chyby v business oblékání

    • 6. Boty a doplňky k obchodnímu oděvu

    • 7. Tři úrovně obchodního dress code

    • 8. Co nemají zákazníci rádi

    • 9. Oblékání, firemní kultura a soulad
  • 3

    Typologie osobnosti

    • Úvod do typologie osobnosti

    • Etika vs. logika

    • Senzorika vs. intuice

    • Extrovert vs. introvert

    • Racionalita vs. iracionalita

    • Shrnutí: Co chce klient?
  • 4

    Příprava

    • Výběr zákazníků k oslovení

    • Checklist, poznámky a zápis ze schůzky

    • Rozdělení zákazníků a trhu
  • 5

    Vyjednávání

    • Úvod do vyjednávání se zákazníkem

    • Odmítnutí neberte osobně

    • Námitky

    • Ústupky

    • Velké obchodní případy

    • Používání referencí a příběhů

    • Techniky uzavírání obchodu

    • Jak budovat vztahy se zákazníky
  • 6

    Obchodní proces

    • Obchodní proces stručně

    • Telefonování a prodej po telefonu

    • Schůzka se zákazníkem

    • Zjištění potřeb zákazníka

    • Nabídka

    • Prezentace nabídky

    • Zápůjčka demo a podobné

    • Vyjednávání a uzavření obchodu

    • Prohra - co z ní mohu získat?

    • Smlouva a dodání

    • Servis, péče a záruka

    • Service Level Agreement (SLA)

    • Řešení výpadků a problémů

    • Vyjednávání se zákazníkem
  • 7

    Jak prokouknout druhé lidi (audiokniha)

    • Autoři: Joe Navarro, Marvin Karlins (mluví Aleš Zbořil)

    • 00.00 Úvod a předmluva

    • 01.00 POZNÁNÍ TAJŮ NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE

    • 01.01 Co přesně je neverbální komunikace

    • 01.02 Využití neverbálního chováni ke zkvalitnění života

    • 01.03 Zvládnout neverbální komunikaci vyžaduje určitou spolupráci

    • 01.04 Uznání neverbálních signálů

    • 02.00 DĚDICTVÍ NAŠEHO LIMBICKÉHO SYSTÉMU

    • 02.01 Velmi elegantní limbický mozek

    • 02.02 Naše limbické reakce tři “U“ neverbálních projevu

    • 02.03 Pohoda_nepohoda a adaptéry

    • 02.04 Využití adaptérů pro efektivnější pochopení lidí

    • 02.05 Závěrečná poznámka o našem limbickém dedictvi

    • 03.00 POMOCNÍCI PŘI ROZPOZNÁVÁNÍ ŘEČI TĚLA: NEVERBALNÍ PROJEVY TĚLA

    • 03.01 Evoluční historie nohou

    • 03.02 Nejpoctivější část našeho těla

    • 03.03 Vyznamné neverbální chováni využívající nohy a chodidla

    • 03.04 Shrnutí

    • 04.00 LIDSKÝ TRUP: NEVERBÁLNÍ PROJEVY TRUPU, BOKU, HRUDNÍKU A RAMEN

    • 04.01 Významné neverbální chování využívající trup, boky, hrudník a ramena

    • 04.02 Závěrečná poznámka o trupu a ramenou

    • 05.00 POZNATKY NA DOSAH RUKY: NEVERBÁLNÍ CHOVÁNÍ PAŽÍ

    • 05.01 Významné neverbální chování využívající paže

    • 05.02 Využití signálů paží pro posouzení nálad a pocitu

    • 05.03 Teritoriální chování paží

    • 05.04 Několik závěrečných poznámek o neverbalních projevech paží

    • 06.00 SPRAVNÝ ÚCHOP: NEVERBÁLNÍ PROJEVY RUKOU A PRSTŮ

    • 06.01 Jak vzhled a projevy rukou ovlivňují vzájemné vnímání lidí

    • 06.02 Schovávání rukou působí negativním dojmem - držte je tak aby byly vidět

    • 06.03 Interpretace neverbalních projevů rukou

    • 06.04 Projevy rukou svědčící o vysokém sebevědomí

    • 06.05 Ukazování palců

    • 06.06 Projevy rukou signalizující nízkou sebedůvěru nebo stres

    • 06.07 Změny v chování rukou mohou odhalit duležité informace

    • 06.08 Několik závěrečných poznámek o neverbálních projevech rukou a prstů

    • 07.00 OBRAZ MYSLI: NEVERBÁLNÍ CHOVÁNÍ OBLIČEJE

    • 07.01 Negativní a pozitivní emocionalní projevy obličeje

    • 07.02 Interpretace neverbálních projevů oči

    • 07.03 Pochopení neverbálních projevů úst

    • 07.04 Další neverbální projevy obličeje

    • 07.05 Projevy obličeje vzdorující gravitaci

    • 07.06 Závěrečné poznámky o obličeji

    • 08.00 ODHALOVÁNÍ PODVODŮ: POSTUPUJTE OPATRNĚ

    • 08.01 Podvod: téma hodné zkoumání

    • 08.02 Nový přístup k odhalování podvodů

    • 08.03 Dva hlavní neverbální modely chování

    • 08.04 Zvlaštní neverbální chování

    • 08.05 Poznámky na závěr

    • 09.00 ZÁVĚREČNÁ ÚVAHA

Poznejte naše lektory

Daniel Šmíd

Jsem profesionální lektor moderní etikety, firemní kultury, korektního chování, oblékání na úrovni, tvorby osobního stylu a firemní image. Přednáším vlastní zkušenosti z více jak dvacetileté obchodní praxe ze zahraničí i domácího trhu, čerpám inspiraci z různých zdrojů a oborů. Informace a návody předávám jednoduše a tak, aby byly okamžitě použitelné ve vašem životě i pracovní praxi.

Lucie Cieslarová

Tvůrce projektu SOCION CZ, aktivní obchodnice s více jak desetiletou praxí, vedoucí obchodního týmu v oblasti komodit (výsledky - za 3 roky aktivní obchodnické činnosti více jak 200 klientů a přes 100 000 000 Kč v investicích do komodit).

Radek Kučera

Svou kariéru obchodníka jsem začal jako operátor call centra a postupně se vypracoval až na Manažera pro klíčové zákazníky. Během více jak 16leté praxe jsem získal zkušenosti jak z prodeje domácnostem, tak i z prodeje firemním zákazníkům a také při budování partnerské sítě v rámci distributorského prodeje.